FAQ

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande, selon la destination.

La livraison est-elle payante ?

Non. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Retours et remboursement

Je me suis trompé de pointure, puis-je renvoyer les chaussures ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour renvoyer un article par courrier lorsqu’il ne convient pas. Vérifiez la pointure exacte indiquée sur la fiche avant de nous écrire à support@chaussurestactiques.shop si besoin.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge pour un changement de taille ou d’avis.

Comment se passe le remboursement ?

Après réception du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral.

Que faire si l’article arrive défectueux ?

Écrivez-nous par e-mail les jours ouvrés à support@chaussurestactiques.shop avec des photos du défaut. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.

Garantie

Les produits sont-ils garantis ?

Chaque modèle bénéficie de la garantie de son fabricant. La fiche précise la protection, avec l’embout composite, la semelle anti-perforation ou la tige montante quand le modèle en dispose.

Paiement et code promo

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal.

Comment utiliser le code TACTIQUE10 ?

Indiquez TACTIQUE10 au panier. La remise de 10 % s’applique sur l’ensemble du site avant le paiement.

Nos produits et contact

Que vendez-vous chez Chaussures tactiques ?

Nous vendons des chaussures de sécurité, des équipements de protection individuelle et des vêtements de travail pour professionnels, avec les produits STEITZ SECURA, Reebok Work et Uvex Safety. Nos fiches donnent le poids et la protection, ainsi que la tenue sur sol gras et le terrain d’usage.

Comment joindre l’équipe ?

Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés à support@chaussurestactiques.shop. Indiquez votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.